Política de Privacidade

Sumário

1. Controladora e Encarregado

A Eterna atua como controladora dos dados pessoais tratados na Plataforma. Contato do encarregado (DPO): privacidade@eterna.com.br (exemplo — ajuste para o oficial).

2. Dados Coletados

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, WhatsApp, senha (hash), tipo de conta, verificações.
• Uso: logs de acesso, IP, dispositivo/navegador, páginas visitadas, pesquisas, cliques.
• Conteúdo: textos, fotos, descrições, serviços anunciados, preços.
• Pagamentos (se houver): identificadores de transação, status de cobrança (processados por terceiros).
• Suporte/Denúncias: mensagens, anexos, evidências.

3. Bases Legais

Tratamos dados com fundamento em: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória, legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes, melhorias), e consentimento quando exigido (ex.: comunicações de marketing).

4. Finalidades do Tratamento

• Criar e gerenciar contas, autenticação e segurança.
• Exibir e ranquear anúncios; registrar estatísticas (visualizações/cliques).
• Cumprir exigências legais e responder autoridades.
• Prevenir fraudes, spam e abuso; manter integridade da Plataforma.
• Atendimento e suporte; comunicação essencial e marketing (opt-in).
• Melhorar performance, conteúdo e experiência do usuário.

5. Cookies e Tecnologias

Utilizamos cookies estritamente necessários (login, segurança), de preferência (idioma/tema) e analíticos/medição (estatísticas). Você pode gerenciar cookies no navegador; a desativação de alguns pode impactar funcionalidades.

6. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de infraestrutura, hospedagem, e-mail e analytics.
• Processadores de pagamento (quando aplicável).
• Parceiros estritamente necessários para operação e segurança.
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordens.

Exigimos medidas de segurança e conformidade contratual dos parceiros.

7. Segurança

Aplicamos controles técnicos e administrativos (criptografia de senhas, controle de acesso, logs). Nenhum sistema é 100% seguro; em incidentes relevantes, adotaremos medidas e comunicações previstas na LGPD.

8. Retenção e Eliminação

Guardamos dados pelo tempo necessário às finalidades, prazos legais e defesa de direitos. Após, eliminamos ou anonimizamos, salvo hipóteses legais de conservação.

9. Direitos do Titular (LGPD)

Você pode exercer: confirmação de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; revogação de consentimento; oposição, nos termos da LGPD. Solicite em privacidade@eterna.com.br.

10. Transferências Internacionais

Se houver uso de provedores fora do Brasil, adotaremos salvaguardas adequadas (contratuais e técnicas) para proteção equivalente.

11. Menores de Idade

A Plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Identificado uso indevido, tomaremos medidas para exclusão.

12. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Notificaremos mudanças relevantes e indicaremos a nova data de vigência.

13. Contato

Dúvidas e solicitações LGPD: privacidade@eterna.com.br.